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湖南法治報(bào)訊（通訊員 劉瑤 鐘小慶）“真心感謝法官為我們著想，不厭其煩幫我們調(diào)解，為我們省去了很多麻煩，我們打人不對(duì)，認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，愿意道歉，也愿意賠償……”

“法官,外面下這么大雨，你們還專門來醫(yī)院看我，我很感動(dòng)，你們說的互諒互讓我聽進(jìn)去了，我愿意讓一步，接受道歉?！?/p>

一起涉旅糾紛在武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭、軍地坪派出所聯(lián)合調(diào)解下，得到圓滿解決?！拔淞暝吹木吧苊溃糜嗡俨梅ㄍサ姆ü俸芘?。”這就是武陵源法院常態(tài)化開展涉旅糾紛化解的生動(dòng)縮影。

?2024年5月29日，史某一行5人與馬某在張家界魅力湘西大劇院觀看外場(chǎng)表演，在入座過程中，因座位問題雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，進(jìn)而引發(fā)肢體沖突，致使馬某鼻梁受傷住院。后馬某報(bào)警，要求史某等人賠償損失。軍地坪派出所初步認(rèn)定史某一行人承擔(dān)主要責(zé)任，為解開雙方心結(jié)，避免沖突升級(jí)，第一時(shí)間聯(lián)系旅游速裁法庭提前介入，參與調(diào)解。

旅游速裁法庭立即安排法官和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富的人民調(diào)解員毛漢初趕到軍地坪派出所開展調(diào)解工作，詳細(xì)了解案情經(jīng)過，秉承情理并用、以案釋法的調(diào)解理念，將“動(dòng)之以情曉之以理”貫穿矛盾糾紛化解始終，在調(diào)解過程中平衡雙方的合理需求，向出手打人的史某一行人講解了相關(guān)法律法規(guī)，指出其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并就相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)列出清單，打下調(diào)解基礎(chǔ)。同時(shí)，前往醫(yī)院對(duì)受傷住院的馬某進(jìn)行勸解疏導(dǎo)，緩和對(duì)立情緒。經(jīng)過法官、人民調(diào)解員和派出所民警的釋法明理，雙方均表示愿意協(xié)商調(diào)解，采取合理合法方式解決糾紛。最終，雙方達(dá)成賠償協(xié)議，史某一行人當(dāng)場(chǎng)給付了賠償款52800元，矛盾得以徹底化解。

“法律的目的不僅僅是裁決，更在于修復(fù)與和諧。許游客一個(gè)美麗心情，是武陵源法院旅游速裁法庭一直以來給每位游客的鄭重承諾，讓你們每個(gè)人開開心心來，快快樂樂回是我們的職責(zé)!”“能夠化解你們的矛盾，我發(fā)自內(nèi)心高興， 對(duì)我老毛來說，每調(diào)解一起涉游糾紛，就多了一個(gè)外地的親人!”一句句溫暖而有力的話語，觸動(dòng)了在場(chǎng)每個(gè)人的心。

為切實(shí)解決魅力湘西大劇院外場(chǎng)座位管理不規(guī)范問題，避免再次發(fā)生游客爭(zhēng)座搶座現(xiàn)象，5月31日，武陵源區(qū)法院黨組副書記、副院長(zhǎng)吳揚(yáng)順帶隊(duì)來到魅力湘西大劇院進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研，強(qiáng)調(diào)要抓好問題整改，保障服務(wù)品質(zhì)，打造好規(guī)范、安全、有序的觀演環(huán)境。

武陵源區(qū)法院旅游速裁法庭將繼續(xù)傳承和創(chuàng)新“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，弘揚(yáng)司法為民的優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門聯(lián)動(dòng)和訴前調(diào)解相結(jié)合的作用，努力推進(jìn)矛盾前端治理，把非訴糾紛解決機(jī)制挺在前方，更好的發(fā)揮法庭在基層治理中的作用，提高工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)源頭治理，積極推動(dòng)基層治理體系的完善和發(fā)展。

作者：劉瑤 鐘小慶

責(zé)編：王輝

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)